Política de reembolsos
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Los pagos de Briott los procesa Paddle.com, nuestro revendedor autorizado y vendedor registrado de cada pedido. Aquí te explicamos cuándo se reembolsa un pago y cómo pedirlo.
Planes
Los planes se cobran cada mes por adelantado y puedes cancelar cuando quieras: tu plan sigue hasta el final del período pagado y no hay más cobros.
No reembolsamos meses parciales ni el tiempo que no usaste, salvo que la ley de tu país te dé ese derecho; en ese caso te devolvemos lo que corresponda.
Si pasas a un plan más barato, el cambio se aplica al momento y lo que pagaste del mes no se devuelve; desde la próxima renovación pagas el precio nuevo. Si pasas a uno más caro, pagas al momento la diferencia por lo que queda del mes.
Créditos comprados aparte
Los créditos que compraste y no usaste se reembolsan completos si lo pides dentro de los 14 días siguientes a la compra. Los que ya usaste no se reembolsan.
Al reembolsar una compra de créditos, se quitan de tu saldo los créditos que quedan de ella.
Cobros por error
Si te cobramos dos veces o por algo que no pediste, te devolvemos el total, también fuera de esos plazos.
Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos a hola@briott.app con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro o el número de factura.
- También puedes pedírselo a Paddle desde el enlace de tu recibo o en paddle.net.
El reembolso vuelve al mismo medio de pago con el que pagaste y, según tu banco, puede tardar unos días en verse.
Si no reconoces un cobro
Escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que un contracargo. Mientras un contracargo se resuelve, la cuenta queda en pausa.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a hola@briott.app.